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智能電視不智能,操作不便是問題的癥結(jié)所在

在2011年,智能電視推出了“進攻性”銷售。

在曾經(jīng)吸引消費者的家電連鎖店中注意力。

幾天前,Horizo??n發(fā)布了有關(guān)中國智能電視市場的研究報告。

盡管彩色電視制造商已經(jīng)為智能電視的各種功能歡呼超過兩年,但是消費者尚未對智能電視形成普遍的了解,并且他們的經(jīng)驗被“批評”。

很多。

消費者仍然不熟悉智能電視:研究數(shù)據(jù)顯示,智能電視在中國市場的滲透率已超過30%。

面對巨大的市場潛力,三星,海信,長虹,TCL等傳統(tǒng)彩電制造商都在推動產(chǎn)品升級。

“可以講話的智能電視”,“具有手勢控制的智能電視”,“具有聊天工具的電視版本的第一臺智能電視”,“具有最高硬件配置的智能電視”等。

各種智能電視賣點呈現(xiàn)給消費者。

但是,根據(jù)Horizo??n在北京,上海,廣州,成都,南京等20個主要城市購買的智能電視并有電視購買需求的25至40歲的白領(lǐng)階層進行的一項調(diào)查,仍然有60%的消費者沒有足夠的智能電視。

要諒解。

調(diào)查顯示,在智能電視的眾多功能中,有88%的消費者最突出的需求是“在線點播觀看電影和電視劇”。

消費者最看重的第二功能是“收看電視節(jié)目”,約占77.9%。

外部設(shè)備(智能手機,PAD,計算機等)的需求占76.2%;外部移動硬盤或播放器排名第四,占69%。

相比之下,消費者從應(yīng)用程序商店下載和使用各種應(yīng)用程序的需求明顯低于其他應(yīng)用程序,但它也占51.9%。

70%的用戶認為體驗很差?智能電視之所以成為“智能”的原因,是基于Internet功能的干預(yù)。

但是,Horizo??n的調(diào)查結(jié)果表明,將近70%(67.5%)的消費者認為,最重要的是創(chuàng)造良好的用戶體驗,而只有3.7%的消費者認為,智能電視最重要的是開發(fā)更多的應(yīng)用程序功能。

近一半的受訪者表示,他們在使用智能電視時經(jīng)常遇到遠程控制上的不便,翻頁或打開應(yīng)用程序的操作緩慢,并且經(jīng)常凍結(jié)和暫停。

另有30%的人報告下載該應(yīng)用程序的顯示效果很差,界面設(shè)計令人困惑;語音控制,面部識別,手勢識別和其他準確性較差的問題反映的是相對較少的人,但它們也占21.3%。

建議電視公司應(yīng)該做足夠的“簡明扼要的方法”。

以及“令人困惑的界面設(shè)計,難以找到內(nèi)容”。

和“智能應(yīng)用程序運行速度慢”;最有可能成為消費者購買智能電視的障礙,約占消費的70%。

作者表示,由于這兩個因素,他們可能會放棄購買。

同時,“下載的應(yīng)用程序的定義不高并且電視兼容性不好”,“遙控設(shè)計不合理且操作不便”,“在觀看電視節(jié)目時緩慢地改變頻道”。

對消費者購買的影響也更大。

家用電器專家劉步臣說,電視的本質(zhì)是用于顯示電視節(jié)目信號和視頻圖像的工具,而互聯(lián)網(wǎng)訪問只是其附加功能。

這也是為什么盡管消費者購買了(智能電視),但智能功能的激活率卻很低的原因。

業(yè)內(nèi)人士表示,在新一輪的市場競爭中,彩電廠商應(yīng)更加關(guān)注消費者的需求和經(jīng)驗。

電視沒有盡可能多的功能,也沒有盡可能多的應(yīng)用程序。

彩電公司應(yīng)該考慮采用“簡單方法”來解決問題。

為消費者提供簡單易用的智能電視,這是彩電公司的頭等大事。

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